الأسئلة الشائعة

نادي VIP سوريا هو نادي امتيازات خاص يجمع نخبة من التجار والمطاعم والفنادق والعلامات التجارية في سوريا، ويمنح أعضاءه خصومات ومزايا حصرية عبر بطاقة عضوية بلاستيكية، مع نظام نقاط ولاء يُكافئ كل عملية شراء.

قدّم طلب العضوية من صفحة «طلب عضوية» على الموقع بخطوات بسيطة: الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، والمدينة. يتحقق فريق النادي من الطلب ثم يصدر رقم عضويتك ويطبع بطاقتك، ويتواصل معك لاستلامها.

التسجيل في النادي لا يتضمن رسوماً خفية، وأي رسوم إصدار أو تجديد للبطاقة تُعلن بوضوح قبل الإصدار. تظهر قيمة الرسوم الحالية في صفحة «عن النادي» وفي نموذج العضوية.

أن تكون بالغاً (أو بموافقة ولي الأمر)، وأن تقدّم بيانات صحيحة وقابلة للتحقق، وأن تلتزم بشروط استخدام البطاقة التي تمنع تحويلها أو استخدامها من قبل شخص آخر.

نعم، يمكنك تقديم الطلب من أي مكان، ويصدر رقم عضويتك إلكترونياً. أما استلام البطاقة البلاستيكية فيتم من مقر النادي أو من منفذ معتمد داخل سوريا، أو بالتنسيق مع فريق خدمة الأعضاء.

بعد قبول الطلب وإصدار رقم العضوية، تُطبع البطاقة باسمك ورقم عضويتك ودرجتك، وتستلمها من مقر النادي أو من أحد منافذ الشراكات المعتمدة. يُنشأ لك حساب على الموقع لمتابعة نقاطك ومكافآتك.

اعرض بطاقتك مباشرة عند الكاشير أو نقطة البيع لدى أي شريك من شركاء النادي، فيُطبَّق الخصم المعلن فوراً. لا تحتاج إلى قسيمة أو رمز إضافي، ويُسجَّل رقم عضويتك لاحتساب نقاطك.

لا، البطاقة شخصية ومرتبطة باسمك ورقم عضويتك، ولا يجوز تحويلها أو إعارتها. يحق للنادي إيقاف العضوية عند إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة.

تواصل مع خدمة الأعضاء للإبلاغ عن الفقدان، ويصدر لك بديل برقم العضوية نفسه مقابل رسم إصدار رمزي. تبقى نقاطك ورصيدك ومزاياك محفوظة دون أي تغيير.

تضاف النقاط إلى رصيدك عند كل عملية شراء لدى الشركاء المشاركين في برنامج الولاء، إضافة إلى النقاط الترحيبية عند تفعيل العضوية، والنقاط الإضافية في الحملات الموسمية.

يمكنك متابعة رصيدك وسجل عملياتك من لوحة العضو في حسابك على الموقع بعد تسجيل الدخول. وتظهر آخر العمليات مع تاريخها والمبلغ المترتب عنها.

يمكنك استبدال النقاط بمكافآت متنوعة: قسائم شراء، خصومات إضافية لدى شركاء مختارين، دعوات لفعاليات حصرية، أو ترقية في درجة العضوية بحسب جدول المكافآت المعلن.

تبقى النقاط في رصيدك طالما عضويتك نشطة. وقد تُطبَّق مدة صلاحية على نقاط الحملات الموسمية، ويُعلن ذلك بوضوح في تفاصيل كل حملة.

أرسل طلب الشراكة عبر صفحة «تواصل معنا» واذكر اسم المنشأة والمدينة ونوع النشاط والعرض المقترح لأعضاء النادي. يراجع فريق الشراكات الطلب ويتواصل معك لاستكمال الاتفاق.

في الغالب لا يمكن جمع خصم النادي مع خصومات أخرى أو العروض الترويجية المتزامنة، إلا إذا أعلن الشريك خلاف ذلك صراحة في تفاصيل العرض.

عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني المذكورة في صفحة «تواصل معنا»، أو من خلال نموذج التواصل الذي يصل مباشرة إلى صندوق رسائل النادي.

أرسل تفاصيل الشكوى مع اسم الشريك والتاريخ ورقم عضويتك من خلال صفحة «تواصل معنا». يتعامل فريق النادي مع الشكاوى بسرية، وقد تُتخذ إجراءات تصل إلى إيقاف الشراكة عند تكرار المخالفة.